Conditions d'annulation de votre logement

Parfois, les voyageurs doivent annuler en raison d'un imprévu. Afin de minimiser les désagréments, vous pouvez choisir différentes conditions d'annulation pour votre logement selon qu'il s'agit de séjours courte ou longue durée. Découvrez comment définir les conditions d'annulation de votre annonce.

Lorsque vous choisissez les conditions d'annulation de votre logement, assurez-vous qu'elles sont conformes aux lois et réglementations locales.

Le « remboursement intégral » se rapporte au prix que vous avez fixé pour votre logement. Le remboursement des frais Airbnb applicables aux voyageurs dépend de plusieurs facteurs.

Les heures d'annulation et de confirmation des réservations correspondent toujours au fuseau horaire local du logement.

Pour toute réservation effectuée avant le 21 avril 2025, les frais de ménage ne vous seront pas versés si le voyageur annule avant son arrivée.

Modifications des conditions d'annulation standard en vigueur à partir du 1er octobre 2025

À compter du 1er octobre 2025, toutes les conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée (moins de 28 nuits) incluront une période d'annulation de 24 heures permettant aux voyageurs d'annuler avec remboursement intégral jusqu'à 24 heures après la confirmation de la réservation, à condition que la réservation ait été confirmée au moins 7 jours avant l'arrivée (en fonction du fuseau horaire local du logement).

Nous avons créé de nouvelles conditions limitées, qui permettent aux voyageurs d'annuler jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée et d'obtenir un remboursement intégral.

Les conditions d'annulation strictes ne seront plus disponibles pour les nouvelles annonces. Les conditions d'annulation strictes actuellement appliquées aux annonces seront converties en conditions fermes, à moins que vous ne fassiez un autre choix et décidiez de conserver vos conditions strictes avant le 1er octobre 2025.

Conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée (pour les réservations effectuées à partir du 1er octobre 2025)

Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins. Toutes les conditions d'annulation standard incluront une période d'annulation de 24 heures permettant aux voyageurs d'annuler avec remboursement intégral jusqu'à 24 heures après la confirmation de la réservation, à condition que la réservation ait été confirmée au moins 7 jours avant l'arrivée (en fonction du fuseau horaire local du logement).

• Flexibles
  • Les voyageurs bénéficient d'un remboursement intégral s'ils annulent au moins 24 heures avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevez aucun versement.
  • Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans votre logement, plus une nuit supplémentaire.
• Modérées
  • Les voyageurs bénéficient d'un remboursement intégral s'ils annulent au moins 5 jours avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevez aucun versement.
  • Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans le logement, plus une nuit supplémentaire et 50 % du montant correspondant aux nuits où il n'y a pas séjourné.
• Limitées (disponibles pour les réservations effectuées à partir du 1er octobre 2025)
  • Les voyageurs bénéficient d'un remboursement intégral s'ils annulent au moins 14 jours avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevrez aucun versement.
  • Si un voyageur annule entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à 50 % du montant pour toutes les nuits réservées.
  • Si un voyageur annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.
• Fermes
  • Les voyageurs bénéficient d'un remboursement intégral s'ils annulent au moins 30 jours avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevez aucun versement.
    
  • Si un voyageur annule entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à 50 % du montant pour toutes les nuits réservées.
  • Si un voyageur annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.

Les conditions d'annulation standard suivantes sont disponibles uniquement pour certains hôtes :

• Strictes
  • Si les voyageurs annulent 7 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à 50 % du montant pour toutes les nuits réservées.
    
  • S'ils annulent moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.
• Très strictes 30 jours
  • Si les voyageurs annulent au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à 50 % du montant pour toutes les nuits réservées.
    
  • Si les voyageurs annulent moins de 30 jours avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.
    
• Très strictes 60 jours
  • Si les voyageurs annulent au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à 50 % du montant pour toutes les nuits réservées.
    
  • Si les voyageurs annulent moins de 60 jours avant la date d'arrivée prévue, mais après la période d'annulation de 24 heures, vous recevez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.
    

Conditions d'annulation standard pour les séjours courte durée (pour les réservations effectuées avant le 1er octobre 2025)

Vos conditions d'annulation standard s'appliquent à toutes les réservations de 27 nuits consécutives ou moins. Vous pouvez choisir parmi les conditions d'annulation standard suivantes :

• Flexibles
  • Les voyageurs bénéficient d'un remboursement intégral s'ils annulent au moins 24 heures avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevez aucun versement.
  • Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans votre logement, plus une nuit supplémentaire.
• Modérées
  • Les voyageurs bénéficient d'un remboursement intégral s'ils annulent au moins 5 jours avant l'arrivée prévue. Dans ce cas, vous ne recevez aucun versement.
  • Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant au total des nuits passées dans le logement, plus une nuit supplémentaire et 50 % du montant correspondant aux nuits où il n'y a pas séjourné.
• Fermes
  • Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant l'arrivée.
  • Si un voyageur annule entre 7 et 30 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
  • Si un voyageur annule moins de 7 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevez un versement correspondant à toutes les nuits réservées.
  • Les voyageurs peuvent également bénéficier d'un remboursement intégral s'ils annulent dans les 48 heures qui suivent la réservation et au moins 14 jours avant la date d'arrivée prévue.
• Strictes
  • Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 14 jours avant la date d'arrivée prévue.
  • Si un voyageur annule 14 jours ou plus avant la date d'arrivée prévue, mais pas dans les 48 heures suivant la réservation, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
  • Si un voyageur annule entre 7 et 14 jours avant la date d'arrivée prévue, vous recevrez un versement correspondant à 50 % de toutes les nuits réservées.
  • S'il annule après ce délai, vous recevrez un versement intégral correspondant à toutes les nuits réservées.

Les conditions d'annulation standard suivantes sont disponibles sur invitation uniquement pour certains hôtes :

• Très strictes 30 jours
  • Le voyageur doit annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue pour recevoir un remboursement de 50 % du nombre total des nuits réservées.
  • S'il annule après ce délai, vous recevrez un versement intégral correspondant à toutes les nuits réservées.
• Très strictes 60 jours
  • Le voyageur doit annuler au moins 60 jours avant la date d'arrivée prévue pour recevoir un remboursement de 50 % du nombre total de nuits réservées.
  • S'il annule après ce délai, vous recevrez un versement intégral correspondant à toutes les nuits réservées.

Conditions d'annulation pour les séjours au mois

Vos conditions d'annulation pour les séjours longue durée s'appliquent aux séjours au mois, qui correspondent à des réservations de 28 nuits consécutives ou plus. Vous pouvez choisir parmi les conditions d'annulation suivantes pour les séjours longue durée :

• Fermes
  • Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler au moins 30 jours avant la date d'arrivée prévue.
  • Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant à toutes les nuits passées dans le logement, plus 30 nuits supplémentaires.
  • S'il reste au voyageur moins de 30 nuits de réservation au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.
• Strictes
  • Pour recevoir un remboursement intégral, les voyageurs doivent annuler dans les 48 heures qui suivent la réservation et l'annulation doit avoir lieu au moins 28 jours avant la date d'arrivée prévue.
  • Si un voyageur annule après ce délai, vous recevrez un versement correspondant à l'intégralité des nuits déjà passées, plus les 30 nuits suivant la réservation.
  • S'il reste au voyageur moins de 30 nuits de réservation au moment de l'annulation, vous recevrez l'intégralité du versement correspondant aux nuits restantes.

Proposez aux voyageurs une option non remboursable avec une réduction pour les séjours courte durée

Lorsque vous définissez vos conditions d'annulation standard pour les séjours de moins de 28 nuits, vous pouvez choisir d'offrir une option non remboursable. L'option non remboursable permet aux voyageurs de réserver à un tarif réduit qui n'est pas soumis aux conditions d'annulation standard. S'ils annulent, ils ne sont pas remboursés.

Découvrez comment proposer à vos voyageurs une option non remboursable à prix réduit.

Circonstances dans lesquelles vos conditions d'annulation peuvent être invalidées pour un remboursement du voyageur

Dans certains cas, il est possible que vos conditions d'annulation soient invalidées, et que votre voyageur puisse annuler et obtenir un remboursement. En savoir plus sur les cas où vos conditions d'annulation peuvent être invalidées.

Cas particuliers dans lesquels des conditions d'annulation différentes peuvent s'appliquer

• Des conditions d'annulation différentes s'appliquent aux logements en Afrique du Sud, en Argentine, au Canada, au Chili, en Colombie, au Maroc, aux Pays-Bas, aux Philippines, en Pologne, en Suède et en Turquie.
• Des conditions d'annulation différentes s'appliqueront pour tous les séjours en Italie antérieurs au 1er octobre 2025.
• Des conditions d'annulation différentes s'appliquent pour les voyageurs sud-coréens qui séjournent dans des logements avec des conditions d'annulation strictes.
• Consultez les conditions d'annulation en Allemagne.
• Une période d'annulation gratuite de 24 heures s'applique pour les réservations en Californie.

Si vos conditions d'annulation ne sont pas décrites dans cet article

Nous testons parfois de nouvelles conditions d'annulation. Si vous ne trouvez pas vos conditions d'annulation dans cet article, veuillez vous reporter aux détails de la réservation.